m12 তে গোপনীয়তা এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি bKash...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লগইন ইতিহাস এবং গেম কার্যক্রমের তথ্য সংরক্ষণ করি সেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা
থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন। আমরা স্থানীয় বিধিবিধান মেনে চলি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনাকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিই। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রসেস করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট পেজের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সেটিং পরিবর্তনে সহায়তা করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেইল প্রেরণ করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
হেল্প সেন্টার
আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগে সাধারণ প্রশ্ন এবং ধাপে ধাপে গাইড পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে দেখবেন, পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করবেন এবং ডেটা শেয়ারিং সেটিং পরিবর্তন করবেন সে বিষয়ে নির্দেশনা রয়েছে।
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
আমরা স্বচ্ছ নীতি, প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের সমন্বয়ে একটি সুরক্ষিত পরিবেশ তৈরি করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয় যা আপনাকে জানানো হয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস...
SSL এনক্রিপশন
আমরা ব্যাংক-গ্রেড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট রাখে। এর ফলে কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
আলাদা পেমেন্ট সার্ভার
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার গেমিং ডেটার সাথে মিশ্রিত হয় না। এই বিভাজন আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আরও বাড়ায়।
ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বা নিরাপত্তা যাচাইয়ে নিযুক্ত তারাই আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগড এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং প্রযুক্তিগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে আপডেট করি। সকল পরিবর্তন আপনাকে আগে থেকেই জানানো হয়।
আপনার অধিকার সংরক্ষিত
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে অথবা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর দ্রুত প্রসেসিং শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ প্রদান করি।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে তুলনা করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত যাতে আপনি একটি সম্পূর্ণ চিত্র পান। প্রতিটি পৃষ্ঠায় একই নীতির ভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করা হয় এবং সবগুলো একসাথে আপনার...
| গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী | গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার হয় তা কভার করে যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, গেম নিয়ম এবং পোর্টাল ব্যবহারের নিয়মকানুন ব্যাখ্যা করে। |
|---|---|
| ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা | এই পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে যেখানে পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নিরাপত্তা, উত্তোলন যাচাইকরণ এবং আর্থিক ডেটা হ্যান্ডলিং বিস্তারিত করে। |
| তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা | এই নীতিতে আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি তা উল্লেখ করি যেখানে শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা এবং বন্ধ করার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা আছে যা ডেটা মুছে ফেলার সময়রেখা প্রভাবিত করে। |
| সম্মতি এবং আপডেট | আমরা এই পৃষ্ঠায় আপনার সম্মতি কীভাবে সংগ্রহ করি এবং নীতি আপডেট কীভাবে জানাই তা ব্যাখ্যা করি। শর্তাবলীতে আপনার চুক্তি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার আলোচিত হয়। |
| তৃতীয় পক্ষ সম্পর্ক | এখানে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ারিং কভার করি আর শর্তাবলীতে এই তৃতীয় পক্ষের সেবা শর্ত এবং আপনার দায়িত্ব উল্লেখ করা থাকে। |
| অনুরোধ প্রক্রিয়া | ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং শর্তাবলী আপনার অনুরোধের আইনি কাঠামো এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সময়সীমা নির্ধারণ করে। |
| বিরোধ সমাধান | যদি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকে তা এই নীতির অধীনে উত্থাপন করুন এবং শর্তাবলীতে বিরোধ সমাধান পদ্ধতি, মধ্যস্থতা এবং আইনি প্রতিকার নির্দেশিত থাকে। |
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপত্তা প্রদর্শন করি
আমাদের পোর্টালে আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার সরঞ্জাম পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং পৃষ্ঠা থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং নিরাপত্তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি ডেটা সেকশন রয়েছে যেখানে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখতে পারবেন। এখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং কার্যক্রম লগ আলাদাভাবে তালিকাবদ্ধ এবং আপনি প্রতিটি ক্যাটাগরি রিভিউ করতে পারেন।
লগইন ইতিহাস
নিরাপত্তা ট্যাবে আপনি গত ৯০ দিনের লগইন চেষ্টা দেখতে পাবেন যার মধ্যে তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি অবস্থান অন্তর্ভুক্ত। যদি কোনো অচেনা লগইন দেখেন তবে এক ক্লিকে সেশন শেষ করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।
ডেটা ডাউনলোড
আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ ডাউনলোড করতে সেটিংসে গিয়ে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার তথ্য JSON ফরম্যাটে তৈরি করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করি এবং আপনি আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারবেন।
যোগাযোগ পছন্দ
নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল এবং মেসেজ পেতে চান। প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ রাখতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
যদি আপনি আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজন বাদে সব ডেটা ৭ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব।
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস
প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে একটি সবুজ লক আইকন দেখাবে যে আপনার সংযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে m12.info এর পাশে লক চিহ্ন ক্লিক করলে সার্টিফিকেট বিবরণ দেখতে পারবেন।